Рассмотрим несколько вариантов.
Если не помните пароль от личного кабинета - воспользуйтесь функцией «Не помню пароль». Обратите внимание, что из-за настроек почты письма от ГИС «Навигатор» могут попасть в спам.

Если не помните, на какую электронную почту создавали личный кабинет в ГИС «Навигатор» (не помните логин) - обратитесь в службу поддержки по электронной почте Mocmilkovo@yandex.ru. Обязательно укажите Ваше ФИО, и номер телефона для связи. Так же можно получить консультацию  по телефону 8 41533 22556.                                                            

При авторизации на сайте ГИС «Навигатор» через Госуслуги важно помнить о том, что определение пользователя осуществляется по электронной почте, указанной на Госуслугах. Если там указана электронная почта, на которую ранее создавали личный кабинет в ГИС «Навигатор», то авторизация произойдет в уже созданном личном кабинете. Если личный кабинет в ГИС «Навигатор» был ранее создан на одну электронную почту, а на Госуслугах указана другая, то в системе сформируется новый личный кабинет. Он будет пустым, так как данные о детях и ранее поданные заявки останутся в старом личном кабинете. Внести данные детей повторно не получится.

Система не пропустит повторное внесение данных о детях в новый личный кабинет, если данные в ней уже зафиксированы. В таком случае система покажет ошибку «Возможно вы уже регистрировались и вносили данные ранее, но не можете войти в свой личный кабинет?». Причины этого могут быть в ранее созданном профиле, профиле второго родителя или профиле педагога. Даже сами ребята могут ошибочно создавать профили на свое имя.

Ни при каких обстоятельствах создавать новый личный кабинет в ГИС «Навигатор» НЕ НУЖНО!

При возникновении описанных трудностей просим не вносить некорректные данные ребенка (часто родители меняют буквы в ФИО ребенка, дату рождения и т.д.). В таком случае учреждение не сможет зачислить ребенка на обучение. Лучше обратиться к специалистам технической поддержки ГИС «Навигатор» на электронную почту Mocmilkovo@yandex.ru . При обращении обязательно укажите Ваши ФИО, ФИО второго родителя, ФИО детей и их даты рождения.  Так же можно получить консультацию  по телефону 8 41533 22556.                                                                                      Для оказания консультативной и практической помощи родителям (законным представителям) в работе с Навигатором. В WhatsApp  создана группа "Навигатор для родителей". Для вступления в группу необходимо пройти по ссылке